Q19、如何繪製知識地圖？
1. 核心知識流程界定：先確認企業最重要的知識工作流程。
2. 知識定義：根據組織需要定義哪些內涵、形式或特性可謂之「知識」。
3. 知識盤點：根據知識定義將核心知識流程的投入與產出逐項盤點，以確認哪些物件符合條件。
4. 知識分類：將符合條件之知識物件按組織需要加以分類，並建立分類架構。
5. 知識屬性資料（Metadata）定義：針對知識物件未來可供查詢之屬性資料加以界定。例如：主旨、摘要、檔案類型等
6. 知識庫建置：將知識物件依上述分類架構及屬性資料，加以整理並存入系統中，以便使用者查詢應用。