益模管理技術公司

人員 系統 驗證三合一 插旗南向搶攻商機

益模管理技術公司經由建立管理優化技術與資訊平台，透過以人員、系統、驗證的深度服務三部曲，不僅幫企業體質轉骨，更協助其自主管理、彈性應變市場變化，為插旗南向市場帶來新商機。

《從0到1》一書中指出：「改變世界有兩大共同的力量，全球化與科技。其中，科技的影響力量要遠大於全球化。」

隨著資訊科技不斷演進，全球化的浪潮及國際分工專業化等因素，再加上訂單少量多樣、交期短、客製化高、急單插件，使得製造業常常空有技術卻接不到訂單，或超出能接的訂單而無法掌控品質與交期，而不得不無奈的放棄。

益模管理技術公司總經理宋發章表示，為爭取國際品牌大廠的訂單，電腦產業是臺灣最早設計出少量多樣，客製化的營運模式的產業。電腦業者其接單後，拆解成數種零件，委由水平或垂直的供應鏈業者加以生產，再加以組裝完成，並在組裝過程，提供彈性選配周邊的服務。

為因應少量多樣的營運模式，3C科技產業率先導入全自動化生產，而傳統產業如工具機產業則採半自動化生產。因應自動化生產，大約在2000年，企業掀起e化潮流，積極建置「企業資源規劃」(Enterprise Resource Planning, ERP)連結財務、人力資源、產品規劃、採購、存貨管理、配銷、配銷、訂單追蹤、行銷、供應鏈管理及顧客關係管理等功能，作為各部門整合協作之用。

另外，在工廠端則建置「物資需求計畫」(Material Requirement Planning, MRP)或製造業資源規劃(MRPⅡ)串連計畫訂單、訂單發出、訂單變更、安全存量、存貨記錄等功能，藉此掌握現場生產情況。

由此可知，企業管理優化的過程，可以看成是數位化(Digitization)的演進。由數據到交易到整合再到協作，而最終進步到決策的數位化，2004年益模管理技術公司成立，其宗旨是協助企業優化管理。

圖說：益模管理技術總經理宋發章表示，益模擁有優異的資訊平台外，更具備管理優化輔導能量，協助企業持續自主進化，提升競爭優勢。

人員 系統 驗證 三合一服務助企業自主進化

益模管理技術公司為國內知名的管理技術顧問公司漢益康集團的一員。漢益康科技集團自1982年成立中小管理顧問公司，從事管理顧問服務，接著則轉型成立動態管理資訊公司，提供資訊電腦與管理顧問服務。

1986成立合康管理資訊公司；1989年則與漢鼎合資成立漢康公司，並研發MATIC套裝軟體公司，積極協助中型製造業及買賣業導入e化作業。

1995年漢康科技與美國大型軟體公司D＆B技術合作，委託代訓ERP研發人才；1996年改寫Net up套裝軟體，因應Y2K問題，取得Cognos臺灣區總代理，成立BI事業部，研發執行資訊系統 (Executive Information System, EIS)；2004年成立益模管理技術公司；2006年成立漢門科技；一等一科技……。

漢康集團一路由管理顧問公司演進為全方位企業資訊整合服務公司。其導入服務的標準方法論，在臺灣ERP軟體發展上，具有不可或缺的地位。

其中，益模為EMO技術研發與推廣而成立的專業服務公司，致力為顧客打造世界級的智慧管理平台。

宋發章指出，益模與其他資訊系統公司定位最大不同點是，專注於協助製造業與流通產業建置資訊系統平台，更進一步利用管理工具，改善企業體質，建立持續優化的能力。

他解釋說，企業面臨到國際大廠訂單客制化需求、因供需失調導致的抽單、因疫情封城導致貨物塞港，造成交期失準等問題，引發企業生產排程的紊亂、高庫存、現金流吃緊，管理者淪為打火隊，成功解決問題就是英雄，若不能解決就演變成營運危機。

同時，益模也觀察到某些SI業者雖能幫助業者建置功能完善的資訊系統，但疏於系統驗證作業與人員訓練，並且未能提供完善的訓練，造成企業數位轉型的成效打折。

「系統是主動的，人是被動的。我們的輔導模式強調管理優化，就是導入服務標準方法論，訓練人員知其然，必知其所以然」宋發章說。

因此，益模在協助企業數位轉型時，顧問團隊訪視企業了解需求前，面對高階主管，必須掌握該企業短、中、長程的願景與目標；面對執行人員，包含業務單位、生管等，則必須了解該人員每天、每週、每月的作業需求，有這些訪問資訊後，進一步統整各方需求，方才擬定一套標準作業流程。

由於益模擁有獨立研發的e化管理系統，該系統包括了具行業別運作特性的企業資源規劃系統(ERP)、製造執行系統(MES)、表單簽核(Work Flow, WF)……等，可解決整合不同系統串連的問題。

更值得一提的是，益模協助企業導入系統上線後，尤其重視驗證結果。「當系統上線後，執行人員必須依照SOP作業流程實際操作，顧問則必須在旁加以記錄，藉此了解驗證操作結果是否符合需求，而且至少要通過3次驗證檢核無誤，才能正式交接系統。雖然這樣的做法要花很多時間跟資源，卻能讓系統真正發揮功效提升營運績效，而且就算業者遇到問題也能彈性應變。」

管理整合技術三部曲 百德機械智造商機

目前益模公司服務觸角遍及臺灣以及中國大陸的華中、華南等地區，客戶包括百德機械等高達3千家以上。

百德機械為臺灣工具機領先開創者，其生產五軸加工機、車銑複合加工機……等高階精密型工具機，被譽為工具機中的勞斯萊斯。其所生產的產品廣泛應用在汽機車、航太、國防等產業。

百德機械並且在瑞士設立研發團隊，在美國建立製造團隊，在中國昆山建立供應鏈體系，打造出奠基臺灣、服務全球的營運模式。

我國工具機廠商多達上千家，且前段製程多採外包方式，產品同質性高，在技術層次與日本、德國等先進國家仍有相當差距，再加上新興工業國家與大陸工具機的快速發展，使得市場競爭趨勢日益嚴重。

百德機械面對市場競爭，更需要強化內部管理效能，包括：如何整合海外子公司需求、如何統籌調配及快速查詢庫存、以及如何應用AI提高工具機銷售預測準確度等問題。

益模掌握企業需求後，利用AI技術協助百德機械建立包括：現場管理智慧網、供應鏈整合平台、集團化運籌管理系統、工具機AI預測銷售模式等解決方案。

在建置現場管理智慧網部分，顧問團隊透過與企業訪談現況作業問題分析、現況流程分析、未來改善規劃做法、流程情境模型等，並蒐集相關數據，建置完成現場管理智慧網資訊系統，具備備料單/缺料表/品質鑑定單、E-SOP、機台履歷簿、人員&產線績效電子化表單，作為管理生產績效之用。

另一方面，顧問團隊透過建置供應鏈整合平台，串連百德機械8家上下游供應鏈業者包含：德大機械、甲聖工業、臺灣漩流、中熒公司、逢吉工業、臺灣引興 、豐凱機械、亞邦系統科技等，強化供應鏈廠商生產資訊之數位連結能力。

為協助百德海外子公司可統籌調配及快速查詢庫存，顧問團隊建置涵蓋：資訊模組群、營銷職能群、供應職能群、財務職能群、集團各分公司庫存存貨狀況查詢功能的系統，達到反應市場需求，及時決策。

此外，顧問團隊發現，百德目前預測方式是採用建立在EXCEL檔案的資料，依前一年的銷售狀況及代理商問卷調查表來做每年的銷售預測；但因分析資料樣本太少，基礎條件不足，容易造成預測資訊難以準確，並且影響到材料庫存成本的壓力。

於是顧問團隊積極蒐集10年歷史銷售交易資料，並將主要出口國家的採購經理人指數(Purchasing Manages’ Index, PMI)依月份分群，並分別預估出各國PMI的數據走勢，將數據作為機器深度學習演算法，建立AI銷售預測模型，推算出百德工具機2019～2021年銷售預測以供經營層評估參考。

SI6認證培育整體觀 整廠輸出插旗南向

宋發章表示，在後疫情時代，面對俄烏戰爭、中美貿易衝突、全球升息通膨等國際政治經濟情勢，對製造業來說，為了分散企業營運風險，勢必會將製造生產基地由中國移轉至越南、馬來西亞、泰國等地區。

益模的優勢是全方位企業資訊整合服務公司，可以針對不同生產型態的製造業，提供量身訂做的管理技術服務。

獲得經濟部產發署「智慧製造系統設計規劃暨整合建置服務(SI6)」的認證，不僅加速更多產業認識益模的服務能量。同時，益模更借力使力，藉由政府資源作為培育顧問團隊的養分，培育顧問建立產業整體觀，協助企業數位轉型。例如：針對單一離散型設備的製造業者，機聯網，蒐集設備數據，加以分析，由局部優化，漸次為全線優化。另外，針對流程型設備的製造業者，則以管理優化，建置整合看板作業，讓主管可以掌握營運狀況。

而針對兩者混合的製造業，接軌工業4.0則導入供應鏈串連及AI應用，把製造現場的活動，以及辦公室裡的管理活動都設法加以自動化。

這樣的模式也正在發酵，「我們的服務已經獲得海外製造業者的合作機會，將以整廠輸出方式佈局南向市場。」他自信地結論說。（111年11月撰寫）

圖說：益模在宋發章總經理的帶領下，獲得經濟部產發署SI6認證，讓產業更多機會認識益模的服務能量，更培育顧問全盤了解政府政策，建立產業整體觀，以更高的視野協助企業數位轉型，持續優化益模的核心價值。