立穩機電
AI智慧健檢智能電梯 插旗東南亞迎商機
隨著節能環保、ESG趨勢，加上未來電費調漲課題，智能化電梯商機爆發。立穩電梯佈局新商機，藉由數位轉型導入智慧智造與AI應用，精進自主研發設計團隊，設計、製造、銷售一條龍服務，不僅台灣扎根，更要插旗東南亞。
去年（2023）台中航空城總旅客人數達149萬人次，年增長率達59.99％，國內外川流不息的旅客攜拉著大大小小的行李箱，魚貫地搭乘立穩公司的電梯，轉往下一個目的地，這種繁忙的場景已然成為航空城的日常。
然而，當人們習以為常地穿梭於各個目的地時，另一個無形但至關重要的競爭正在悄然展開。與汽車、火車和飛機這些傳統交通工具相比，電梯雖然低調卻不可或缺，它們在高樓大廈、商辦大樓及公共場所中默默運送著成千上萬的人群，業者之間的競爭都聚焦在一個核心議題上—安全性。
立穩電梯翁志誠副總經理表示，「安全性是電梯產業最關注的議題，具體展現在定期維護保養的方面。」他解釋說：「我們透過將感測器連結到電梯黑盒子（智慧機上盒），蒐集電梯被使用的數據後，透過AI深度學習技術預測客戶的維修需求，從而有效降低故障率，提供客戶更安全以及更優質的搭乘體驗。」
隨著房市榮景加溫，新電梯的需求量不斷攀升，呈現龐大的電梯發展商機，立穩電梯參與經濟部產業發展署「智慧機械-產業聚落供應鏈數位串流暨AI應用」計畫，透過結合機上盒、AI科技、遠端監控管理系統的智慧健檢服務，運用商辦新電梯，更延伸至老舊電梯汰舊改裝、電梯售後維修保養等市場，在歐、美、日、台品牌環伺下，開闢新藍海。
圖說：立穩電梯結合機上盒、AI科技、遠端監控管理系統的智慧健檢服務，開闢新藍海。
突破2成天花板 盤點5痛點拚轉型
過去，對立穩電梯而言，儘管預估國內新梯建置與設備保養的市場產值達300億元，卻是看得到吃不到的「餅」。因為，國內電梯產業是大者恆大，由崇友、三菱、日立永大、OTIS(奧的斯) 等4大品牌囊括八成的市占率，剩下二成的市場則由與立穩規模相當的業者分食，兄弟登山，各自努力。
立穩電梯要想突破現況，導入智慧製造是解套的作法。副總經理翁志誠表示，電梯業屬於技術服務的產業，不僅要重視產品的優異與否，更要對客戶長期使用產品後續的服務，承擔零組件的供應及技術的提供。由於產業屬性所致，經盤點立穩電梯現行的運作模式，歸納出「5缺」痛點。
1.缺乏數位作業，零組件採買時間長
立穩電梯取得訂單後，在委外時，採購人員會透過傳真、E-MAIL電話、紙本等方式，向協同的供應鏈業者訂購零組件；在廠內生產人員的製作工單、提領原物料的表單等皆採用紙本形式，不僅人員容易記載不明，更容易遺失，而降低生產績效。
2.缺乏供應鏈資訊串流，高庫存壓力影響到營運
為能準時交貨給客戶，避免因缺料影響到交期，立穩電梯積壓包括零組件、在製品庫存達5,000萬元，高庫存影響營運。
3.缺乏大數據資料庫與AI分析
立穩電梯的電梯製造及維修品質依賴人工填寫資料及建檔，無法做到數據分析，甚至曾造成客戶電梯48小時停機的嚴重事故，引發客訴事件，影響到企業聲譽。
4.缺乏電梯資訊蒐集與分析
由於立穩電梯生產與安裝現場依舊採取紙本傳遞資訊，無法即時蒐集電梯例行的運作狀態跟安全資訊，也就是實際使用的資訊數據，衍生出無法提供電梯運作的異常預警，以及掌握零件壽命的資訊，預先進行生產與維護安排。
5.缺乏精準的成本競爭力
立穩電梯由於多為客制化產品，不易規劃原物料庫存量，造成營運成本激增。
「我們希望透過數位轉型導入智慧製造，改變過去類似鐵工廠的管理模式，降低庫存，建立差異化的產品與服務，突破市占率不足的瓶頸。」他殷切地說道。
圖說：電梯業屬於技術服務的產業，立穩電梯培養優秀的電控人才，也累積完整的上下遊供應鏈。
數位連結 降低庫存
供應商資訊平台串流 資訊通透
立穩電梯盤點5缺痛點後，在系統整合設計規劃業者的協助下，藉由「電梯供應鏈數位串流智慧製造與精準售服AI應用計畫」展開數位轉型。
針對採購時間長、紙本作業的問題。翁志誠指出，「一部電梯擁有上千種零件，一般的規格品的確可以提早跟供應商叫料留庫存。但立穩電梯很多訂單都是屬於客製化產品，無法提早叫料，供應商也會要求先簽訂合約後才會進口材料，必須建立資訊平台加以串連兩邊的資訊才行。」
為達到目的，立穩電梯首先依生產製程，篩選出重要的供應鏈業者名單，再依據業者的意願、以及現有衛星工廠的資訊化程度，進行訪視與溝通，並順利獲得長岡、詠立、得嘉、松本、勤立等5家業者認同，進行串連資訊平台，讓兩方的供應資訊通透。
立穩電梯的採購人員改變過往的電話、傳真、Mail的聯絡方式，透過「管理流程分析再造系統」( BPM)、數位化串接平台系統(CRM)以及商業智慧(Business Intelligence, BI)，並結合企業資源規劃（ERP）與供應商進行訊息溝通與填報資料。
立穩電梯透過資訊平台，可以清楚掌握原物料庫存狀態，即便是遇到客製化客戶端設備的預估用料需求後，採購人員經過審核後也可推播給供應商並向其詢價；供應商也能提早報價及備料，立穩電梯可降低庫存對營運的影響。經此數位連結，讓立穩電梯的採購作業由過去30天縮短至20天。
智慧品檢 斷線預警
智慧製造平台 即時回饋
立穩電梯羅光斌董事長表示，立穩主要客戶為營建廠商、工廠為主，商辦大樓與集合住宅次之。「我們的產品多為少量多樣化，提供從設計、製造到服務全方位的服務。但是不管是品質或服務，還是依賴人工作業，希望透過這次的計畫導入智能化管理，提升生產品質與效能」
為達到此目的，立穩電梯進一步建置智慧工廠中控平台，讓現場人員透過手機以及現場的可視化螢幕，來掌握生產設備的運作狀況，並進行排程、維修、保養、品檢的作業，若設備發生斷料停機，也會發出預警的通知給管理者與現場人員，以利快速進行排除。
此外，由於立穩電梯工務安裝團隊，現階段進行電梯安裝，都必須透過電話、傳真向外包供應商進行安裝時間的預約。
而外包供應商當下，也只能憑經驗判斷而無法精準給予立穩後續工作安排之答覆，導致電梯安裝交期開天窗而影響到預期出貨之時間。建築工地安裝電梯，工地狀況多、工程種類複雜，作業期間，各工班之間都會互相干擾，或是受到天氣影響等影響安裝作業，因此需要一套系統可以及時知道工地狀況調度人力，節省很多人力交通等管銷成本。
圖說：立穩電梯建置智慧工廠中控平台，及時知道工地安裝狀況以利及時人員調度，節省人力、交通等管銷成本。大型零組件在廠內作業時，仍需依靠人力操作天車搬運。
蒐集數據 智慧分析
電梯黑盒子 零件壽命說明書
在電梯市場上，業者在完成新電梯的銷售後，有80％的客戶會與原廠簽訂維修服務，因此對立穩電梯而言，如何提供優質的售後服務成為重要課題。
針對電梯資訊蒐集與分析問題，翁志誠表示，「我們透過研發電梯黑盒子(智慧電梯機上盒)自動蒐集電梯設備運行參數與感測器資料，再輸入到AI深度學習模型，進行分析與預測模式，就能掌握電梯裡每種零件的壽命。」
電梯黑盒子主要提供儲存感測器，並蒐集兩大類的數據：時間類與計次類。前者包括：電梯上行總運行時間、下行總運行時間、煞車總開啟時間、各樓層開/關時間、變頻器啟動時間、車廂電燈點亮、車廂風扇啟動時間等……；後者則包含：各樓層按鈕點擊次數、各樓層按鈕燈亮次數、各樓層外門開關次數、每趟運行時間、出發樓層、目標樓層、運行時間等……。這些數據提供立穩掌握每種零件的使用壽命，並回饋到遠端監控後台，針對容易耗損的零件加以改善製程，達到優化的成效。
而且，電梯黑盒子蒐集的數據更能不斷擴充類型。除了上述兩類數據外，還可用於蒐集電梯纜繩的滑動程度，或者再加裝鏡頭，利用人臉辨識的技術來蒐集乘客的人物影像，這些數據都能更深入了解電梯使用的方式，評估電梯的健康狀態。
排除故障 預知保養
AI智慧健檢 電梯孤兒絕版
立穩電梯為客戶提供定期保養的售後服務，現在利用AI深度學習技術，並分析電梯黑盒子的數據，就像取得電梯的健檢報告書，幫助維護工程師迅速掌握維修的重點及規則。「以往客戶叫修電梯，工程師到了現場後，很多時候都必須回CALL公司請電控工程師協助測試排除故障原因，只有一些老師傅，可以憑著多年的經驗去判斷，造成維修人力不足、維修的時間長。現在有了數據的輔助，工程師一到現場就能夠加速去排除故障，讓客戶停機時間由6～8小時降為2小時。」
他再次強調，電梯使用壽命動輒二、三十年，但產業大約七年就會也有一個週期的變化，有些產品可能已經改版或停產了，客戶叫修時也說不清產品資訊，
都會增加工程師現場維修的困難度。現在，情況改觀了，工程師掌握每項零件的壽命，他也無需等到客戶的電梯故障叫修後才去維修，而是在例行的檢查時，就能給予客戶預防性汰換的建議，這樣就能減少電梯孤兒的問題，自然也提升顧客對售後服務的滿意度。」
圖說：立穩電梯透過研發「電梯黑盒子」蒐集電梯運行參數，再透過AI深度學習模型掌握零件壽命，達到電梯預知保養，讓電梯停機時間由6～8小時降為2小時，提高客戶滿意度。
扎根台灣 海外插旗
迎合ESG節能環保 聚焦智能電梯
台灣高速梯發展迅速，更重視節能環保、ESG趨勢，加上未來電費調漲課題，帶動業者積極發展智能化電梯市場商機，搶攻全球電梯汰換及國內建案的新梯需求。
羅光斌說：「我們早期搭上電梯國產的製造風潮，累積完整的上下遊供應鏈，擁有自主研發設計團隊，設計、製造、銷售一條龍服務，我們的研發設計團隊累計銷售上萬台經驗、維修技師也都符合法規領有專業證照。我們要以國際化與差異化，走向海外市場，追求永續發展。」
他指出，2028年後台灣的新梯市場成長有限，海外市場則是未來著重的發展方向，立穩電梯會以台灣為基礎紮根，但其主要目標還是以東南亞等新興市場包括越南、馬來西亞、柬埔寨、印尼及歐盟等為重要的戰略佈局；立穩電梯斥資近新台幣5千萬元興建的電梯實驗塔也即將完工，以及自主創新研發電控系統上線，都成為「堅持給您更好的！」承諾的支撐力量，讓立穩電梯的品牌揚名國際。
(113年9月撰寫)
圖說：立穩電梯羅光斌董事長（左）與翁志誠副總經理（右）透過數位轉型，導入智慧製造與AI應用，給予立穩電梯開拓東南亞等新興市場的動能。